服务费收取原则
根据中国联通服务协议，上门维修服务在以下情况将收取服务费：
- 非网络线路故障的硬件问题
- 用户自行更改设备配置导致的故障
- 超出保修期的终端设备维修
收费服务场景
典型收费场景包括：
- 光猫/路由器设备更换（非联通提供设备）
- 室内布线改造需求
- 用户端设备调试（如多台电脑组网）
| 服务类型 | 基础费 | 材料费 |
|---|---|---|
| 设备调试 | 50 | 另计 |
| 线路改造 | 80 | 另计 |
免费服务情形
联通承诺以下情况免收服务费：
- 主干网络设备故障
- 在保修期内的设备维修
- 运营商侧配置错误
费用支付方式
用户可通过以下渠道完成支付：
- 现场扫码支付（支持微信/支付宝）
- 联通手机APP在线支付
- 营业厅柜台补缴
争议处理机制
如对收费存在异议，用户可：
- 要求工程师出示收费标准
- 拨打10010客服热线申诉
- 通过官方网站提交投诉工单
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