查询方式总览
- 官方网站在线查询
- 客服热线人工服务
- 线下营业厅咨询
- 微信公众号自助服务
线上查询步骤
通过河北广电官网查询的流程：
- 访问河北广电网络公司官网
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”安装报修”服务板块
- 输入所在区县信息查询
线下服务网点
各市县均设有营业网点，携带身份证即可：
- 长安区营业厅：0311-XXXXXXX
- 桥西区服务中心：0311-XXXXXXX
安装流程说明
新装用户办理流程：
- 预约安装时间
- 技术人员上门布线
- 设备调试与验收
- 签署服务确认单
报修注意事项
故障报修时需提供：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
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