事件背景
自2023年11月起，云南瑞丽地区电信宽带用户频繁遭遇网络中断，单日最高故障报告量达87起，影响范围覆盖城区及周边乡镇。
问题现状
根据最新统计数据：
- 平均每日断网时长超3小时
- 87%故障发生在晚间高峰时段
- 重复故障用户占比达42%
断网原因分析
技术团队排查发现主要问题：
- 骨干网设备老化导致负载失衡
- 市政施工造成光缆多次中断
- 用户激增致带宽分配不足
解决进展
电信公司已启动三级应急响应：
- 完成城区核心节点设备更换
- 设立24小时抢修专线
- 计划12月前完成乡镇网络扩容
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 拨打10000号登记故障信息
- 错峰使用网络资源
- 及时备份重要数据
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