安装流程时间线
用户完成线上/线下订单提交后，标准安装流程通常包含以下阶段：
- 订单审核（1个工作日内）
- 资源确认（24-48小时）
- 工程师派单（审核通过后24小时）
- 上门安装（预约后2-3天）
影响时效的因素
实际安装时间可能因以下情况产生波动：
- 区域网络覆盖完善程度
- 用户预约时段密集度
- 特殊天气或市政施工
- 用户资料完整性
加急安装服务
针对商务用户或特殊需求，联通提供付费加急通道：
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 标准安装 | 3-5工作日 |
| 加急安装 | 48小时内 |
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时进度：
- 10010客服热线
- 联通手机营业厅APP
- 订单详情页状态跟踪
常见问题解答
问：能否指定具体安装时间？
答：工程师联系时会协商具体时段，建议保持电话畅通。
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