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一、退款政策说明
申请退款需满足以下条件：
- 订单处于未安装状态
- 未使用赠送的合约权益
- 距离下单时间不超过15天
二、准备材料清单
申请前请准备好：
- 订单编号
- 身份证正反面照片
- 付款凭证截图
三、线上申请步骤
通过联通官方渠道办理：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「申请退款」选项
- 上传必要材料并提交
四、处理时效说明
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 3个工作日 |
| 财务处理 | 5-7个工作日 |
注意事项
- 线下营业厅办理需提前预约
- 合约套餐退款可能产生违约金
- 节假日期间处理时效顺延
联系方式
客服热线：10010（24小时服务）
在线客服：联通手机APP「在线咨询」
通过线上/线下渠道提交完整材料后，退款流程将在10个工作日内完成。建议优先选择线上办理渠道，并保留好相关凭证以便进度查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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