一、河北广电宽带官方客服电话
河北广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线96196，该热线提供7×24小时人工服务，支持业务咨询、故障报修、资费查询等功能。
二、通过官网查询服务信息
访问河北广电网络官网（www.hebgdwl.com）：
- 点击首页”客户服务”导航栏
- 选择”联系方式查询”模块
- 输入所在城市名称获取属地化服务电话
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业厅，可通过以下方式查询网点地址：
- 拨打96196按语音提示选择”网点查询”
- 官网”服务网点”地图查询系统
四、短信查询方式
编辑短信CXFW发送至1065908596196，系统将自动回复当前套餐信息及对应服务电话。
五、在线客服渠道
通过河北广电微信公众号”河北广电网络”，点击底部菜单”在线客服”，输入”人工”即可转接智能客服系统。
六、注意事项与建议
建议用户注意以下事项：
- 核对客服人员工号及身份信息
- 晚间22:00后优先选择自助语音服务
- 警惕非官方渠道提供的联系方式
通过多种渠道均可获取河北广电宽带服务支持，推荐优先使用官方客服热线96196及官网查询系统。建议用户保存属地营业厅电话，便于快速解决本地网络问题。
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