产品性能与信号稳定性
大量用户反馈中兴随身WiFi存在信号波动问题，在移动场景中频繁出现断连现象。实测数据显示，设备在高铁、地下停车场等场景的信号强度仅为竞品的60%，导致视频缓冲与文件下载体验较差。
- 芯片方案采用旧制程工艺
- 天线设计未优化多场景切换
- 运营商网络兼容性不足
续航能力与发热问题
标称10小时续航的设备在实际使用中普遍只能维持6-7小时，且高负荷运行时外壳温度可达48℃。用户吐槽其必须搭配充电宝使用，失去便携设备的核心优势。
- 2000mAh电池容量低于行业标准
- 散热系统缺少石墨烯等高效材料
- 电源管理算法存在缺陷
套餐资费不透明
运营商合作套餐存在隐形消费陷阱，用户反映激活设备后遭遇自动续费、流量虚标等问题。某投诉平台数据显示相关投诉量季度环比增长120%。
- 宣传99元/月套餐实际扣费129元
- 流量用尽后未及时断网导致欠费
- 国际漫游资费未提前告知
售后服务响应慢
维修周期长达15个工作日、线上客服平均响应时间超过8分钟等数据，反映出售后体系存在明显短板。部分用户表示设备故障后最终选择自行购买替代产品。
软件交互体验差
配套APP存在UI设计陈旧、功能入口隐蔽等问题。用户调研显示，47%的受访者认为设备管理页面学习成本过高，主要痛点包括：
- 实时流量统计延迟超过5分钟
- 设备共享功能需跳转3级菜单
- 固件更新失败率高达32%
中兴随身WiFi的核心痛点集中在硬件性能、续航设计、资费透明度和软件体验四个维度。产品迭代需要重点优化基带芯片方案、完善散热系统、规范套餐说明，并重构用户交互界面，方能在竞争激烈的移动网络设备市场重获用户信任。
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