取消瑞昌移动宽带前的准备
在办理取消业务前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约到期时间，避免提前解约产生违约金
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 携带宽带安装时的光猫、机顶盒等设备
线上取消宽带流程
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 填写退订原因并提交设备信息
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理取消
前往瑞昌本地营业厅的步骤：
- 查询就近营业厅地址（可通过10086热线咨询）
- 现场取号并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署退网协议并领取回执单
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 欠费用户需缴清费用后方可办理
- 合约期内解约需支付剩余月份30%违约金
- 设备损坏需按价赔偿
| 退费类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 预存款返还 | 15个工作日 |
| 设备押金 | 7个工作日 |
建议用户优先选择线上办理方式，提前备份宽带账号信息。若设备齐全且合约到期，整个取消流程可在1个工作日内完成。保留业务回执单至少三个月以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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