问题确认与初步处理
当POS机扣款未出小票时，应立即执行以下步骤：
- 检查交易状态：在POS机上选择「交易查询」菜单
- 重新打印小票：尝试使用「重打印」功能
- 保留交易凭证：拍摄设备屏幕显示信息
商户端处理流程
交易失败但资金未退回的解决方案：
- 联系收单机构客服（电话通常在POS机身）
- 提供商户编号、终端号和交易时间
- 申请调单处理（需在24小时内）
银行端申诉流程
若商户端处理未果，持卡人应：
- 致电发卡行客服提交争议申请
- 提供银行卡交易明细截图
- 配合填写《交易争议声明书》
预防措施建议
降低交易风险的有效方法：
- 定期检查POS机网络连接
- 交易完成前确认小票打印
- 保留交易记录至少12个月
遇到POS机交易异常时，应及时通过商户端和银行端双重渠道处理。保留完整证据链是资金追溯的关键，建议定期维护设备并熟悉应急处理流程。
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