认证概述
根据国家法规要求，中国移动用户需完成二次实名认证以确保信息安全。未完成认证可能导致部分功能受限，请及时通过官方渠道操作。
操作步骤
- 登录中国移动APP，进入【我的】页面
- 选择【实名认证】服务并点击【立即办理】
- 按提示拍摄身份证正反面及人脸识别
- 确认信息无误后提交审核
- 等待系统短信通知审核结果（通常5分钟内）
常见问题
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认证失败怎么办？
请检查证件是否清晰、有效，并确保网络通畅。连续3次失败需24小时后重试
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海外用户如何认证？
可通过国际版APP或联系客服热线10086转人工服务办理
注意事项
- 需使用本人有效身份证件
- 拍摄环境需光线充足无遮挡
- 认证通过后不可修改个人信息
技术支持
如遇问题请联系：
- 客服热线：10086
- 微信公众号：中国移动10086
- 线下营业厅查询：APP内【服务大厅】
完成二次实名认证是保障通信安全的必要措施，建议用户及时通过官方渠道完成认证流程，避免影响正常使用。
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