上海移动宽带快速退订指南
一、退订前准备事项
办理退订前需确认宽带合约状态,合约期内退订可能产生违约金。建议提前准备:
- 宽带账号及身份证原件
- 设备归还清单(光猫/机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
二、线上自助退订流程
通过中国移动APP操作步骤:
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入「我的」-「已办业务」
- 选择宽带业务点击「退订」
- 完成在线身份验证
- 提交退订申请
三、线下营业厅办理
上海市区支持宽带退订的营业厅包括:
- 南京东路旗舰店(黄浦区)
- 徐家汇服务厅(徐汇区)
- 陆家嘴金融城营业厅(浦东新区)
四、退订注意事项
退订后需在7个工作日内归还设备,逾期将收取设备押金。费用结算以实际拆机日期为准,建议保留退订回执单至少三个月。
五、常见问题解答
Q: 退订后多久能恢复安装?
A: 同一地址需间隔30天才能重新办理
Q: 剩余预付费如何处理?
A: 可转移至其他移动号码或申请原路退款
上海移动宽带退订需根据合约状态选择合适方式,建议优先使用线上渠道办理。退订后及时完成设备归还和费用结算,可拨打10086客服热线获取实时进度查询。
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