服务热线报修
拨打河北广电官方客服热线96196，根据语音提示选择宽带故障报修选项。接通人工服务后需提供：
- 宽带账号或用户姓名
- 故障现象描述
- 有效联系电话
在线客服报修
访问河北广电官方网站，点击”在线客服”悬浮窗。报修时需要准备：
- 用户身份证后四位
- 宽带绑定的手机号码
- 故障发生时间及具体表现
营业厅报修
携带本人身份证件至就近营业厅办理报修登记，推荐优先选择以下服务网点：
- 石家庄长安营业厅（中山东路88号）
- 保定朝阳营业厅（朝阳北大街199号）
- 唐山新华营业厅（建设南路101号）
故障自查指南
遇到网络异常时可先进行基础检查：
- 确认光猫指示灯状态
- 检查网线物理连接
- 重启网络设备
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/965741.html
