瑞金电信宽带客服电话
瑞金电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10000，按语音提示选择宽带业务相关服务。7×24小时人工客服支持故障报修、资费查询和业务办理等服务。
快速咨询业务方式
通过以下渠道可快速获得服务支持：
- 中国电信官方网站「在线客服」窗口
- 电信营业厅APP「我的-在线咨询」入口
- 微信公众号「中国电信」智能客服系统
实体网点服务
瑞金市辖区的3个主要营业厅信息：
- 红都大道营业厅：08:30-18:30（周末无休）
- 象湖镇营业厅：09:00-17:30（周末轮休）
- 经开区营业厅：08:00-18:00（全年无休）
自助服务指南
常见问题可通过以下方式自助解决：
- 发送短信「KTFW」至10001查询套餐详情
- 使用智能语音客服说「宽带报修」启动远程诊断
- 官网「服务支持」栏目下载业务办理表格
通过电话、线上、线下多维度服务渠道，瑞金电信用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用智能客服和APP办理常规业务，复杂问题可选择人工服务或现场咨询。
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