服务电话查询方式
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营业厅查询步骤
前往线下营业厅查询时请遵循以下流程：
- 携带身份证原件及宽带账号
- 在自助终端机选择「服务查询」
- 向工作人员出示业务凭证
在线客服查询
通过官方网站进行在线咨询：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:30-18:30 |
| 智能应答 | 24小时 |
常见问题说明
用户咨询高频问题包括：
- 宽带故障报修专线
- 套餐费用查询方式
- 服务密码重置流程
注意事项
查询服务电话时需注意：
- 切勿轻信非官方渠道号码
- 话费查询请使用专属通道
- 保留通话记录以备核查
通过多渠道查询服务电话，用户可快速解决宽带使用中的各类问题。建议优先使用官网公示的官方联系方式，确保获得准确可靠的服务支持。
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