服务暂停政策说明
根据联通宽带服务协议，用户因长期出差、临时搬迁等特殊原因，可申请宽带服务暂停。暂停期间保留原有带宽资源，但需满足以下基本条件：
- 合约期内无欠费记录
- 单次暂停时长不少于30天
- 年度累计暂停不超过6个月
申请方式与条件
用户可通过以下三种渠道提交申请：
- 联通营业厅现场办理
- 10010客服热线申报
- 中国联通APP在线申请
需准备身份证原件、宽带账号及近期缴费凭证，特殊套餐用户需提前确认合约条款。
操作步骤详解
以APP申请为例：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」模块
- 选择「暂停服务」并填写申请表格
- 上传身份证明文件电子版
- 等待72小时审核反馈
费用计算规则
| 暂停时长 | 月保号费 |
|---|---|
| 1-3个月 | 15元/月 |
| 4-6个月 | 10元/月 |
暂停期间收取保号费用，具体金额根据套餐类型和暂停时长动态计算。
恢复服务流程
用户可通过以下方式重新激活服务：
- APP自助恢复（即时生效）
- 拨打客服热线预约恢复时间
- 线下营业厅办理重启服务
联通宽带支持符合条件的服务暂停申请，用户需提前了解套餐限制并保留必要凭证。建议通过数字化渠道办理以提升效率，暂停期间注意保号费用累积情况，避免影响信用记录。
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