官方途径查询服务电话
登录河北广电网络官网（www.hebcn.com），在首页底部「联系我们」板块可直接找到全省统一客服热线。建议在工作日9:00-18:00拨打获得更及时响应。
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线下营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，可通过以下方式定位服务网点：
- 微信公众号「河北广电网络」网点查询功能
- 拨打96186客服热线语音导航
- 第三方地图APP搜索「广电营业厅」
在线客服获取方式
通过官方APP「广电慧家」的在线客服功能，可实时获取电话信息：
- 下载并登录APP
- 点击「我的-在线客服」
- 输入「宽带电话」获取智能应答
常见问题解答
遇到电话占线时，建议尝试以下替代方案：
- 关注官方微博私信留言
- 使用官网在线表单提交需求
- 错峰拨打（建议避开月底高峰）
联系方式汇总表
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 全省客服热线 | 96186 |
| 石家庄专线 | 0311-12345678 |
| 故障申报专线 | 0311-87654321 |
通过线上线下多渠道查询体系，用户可快速获取河北广电宽带服务电话。建议优先使用官网和官方APP获取最新联系方式，遇到紧急网络故障时可直接拨打96186转接技术支持。
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