一、退订前的准备工作
在退订联通宽带前,需确认以下事项:
- 检查当前合约是否到期,未到期可能产生违约金
- 结清所有未支付费用(包括宽带费及附加服务费)
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
二、线上退订流程
通过联通官方渠道办理退订:
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」→「宽带管理」
- 选择「退订服务」并填写申请表单
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至当地营业厅:
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带光猫及路由器设备(需完整归还)
- 现场签署退订协议并领取回执单
四、注意事项
退订过程中需特别注意:
- 退费周期一般为15-30个工作日
- 设备损坏需按价赔偿(光猫约200元/台)
- 保留退订回执单至少半年备查
退订联通宽带需通过线上申请或线下办理,提前准备相关材料并了解合约条款可提高办理效率。建议优先选择官方APP提交申请,若遇复杂情况可拨打10010客服热线咨询。
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