问题背景
近年来POS机押金纠纷频发，部分商户在终止服务后遭遇押金扣留。根据《消费者权益保护法》，经营者应按照约定返还押金，但实际操作中常因合同条款模糊导致纠纷。
法律依据
- 《民法典》第577条：当事人应全面履行合同义务
- 《消费者权益保护法》第16条：不得设定不公平条款
- 《电子支付指引》第24条：服务终止后押金处理规范
追回步骤
- 收集押金收据、合同等书面证据
- 通过官方客服渠道提交书面申请
- 向当地工商部门（12315）投诉备案
- 申请人民调解委员会介入协商
- 必要时提起民事诉讼
常见问题
- 协商阶段：7-15个工作日
- 行政调解：30日内办结
- 司法诉讼：简易程序3个月
案例分析
2022年杭州某商户通过留存通话录音和转账记录，成功在法院支持下追回3800元押金。判决书明确指出：『服务商未明确提示的扣款条款无效』。
通过法律途径维权时，须注重证据链的完整性，建议优先采用行政投诉与协商解决，可有效降低维权成本。若协商未果，可依据《民事诉讼法》第119条提起诉讼。
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