注销前准备事项
办理宽带注销前需确认合约是否到期，并准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理注销的两种方式
- 线下营业厅办理：携带材料至指定服务网点
- 线上预约注销：通过”上海移动”APP提交申请
建议提前拨打10086确认就近支持办理的营业厅。
必须退还的设备清单
用户需完整退还以下设备以避免额外扣费：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 电源适配器
违约金与费用说明
合约期内提前注销需支付违约金，计算公式为：
注销完成确认
办理完成后需获取：
- 业务注销回执单
- 设备退还确认书
- 押金收据（如适用）
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