检查当前登录地址
当发现登录页面无法访问时，请先确认输入的地址是否为官方提供的标准格式（例如：http://192.168.1.1）。建议从以下途径验证：
- 查看宽带安装时提供的纸质说明书
- 检查光猫设备底部粘贴的标签信息
重启网络设备
若地址确认无误仍无法登录，请按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再尝试登录
联系客服获取新地址
致电河北广电客服热线96196，根据语音提示选择宽带业务：
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时 |
通过官方渠道查询
关注「河北广电」微信公众号，通过以下路径获取最新信息：
- 菜单栏「便民服务」-「宽带自助」
- 输入宽带账号和身份证后六位验证
常见问题汇总
以下情况可能导致登录地址失效：
- 运营商系统升级维护
- 本地DNS解析异常
- 设备长时间未重启缓存错误
遇到登录地址失效问题时，建议依次尝试设备重启、信息核对和官方渠道查询。若问题持续存在，及时联系技术人员处理可避免网络中断影响使用。
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