准备工作
在开始密码找回前，请确保已连接广电宽带网络，并准备好以下信息：
- 宽带开户身份证号码
- 办理业务时登记的手机号
- 路由器背面贴纸的MAC地址
自助找回密码
访问河北广电官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「用户服务中心」页面
- 点击「密码重置」服务模块
- 输入注册手机号获取验证码
- 通过短信验证设置新密码
客服协助流程
若自助找回失败，可拨打96371客服热线：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:00-22:00 |
| 智能语音 | 24小时 |
密码修改步骤
成功登录后建议立即修改密码：
- 登录用户管理后台
- 进入「账户安全」设置
- 输入原密码与新密码
- 保存设置后重新登录
注意事项
- 密码需包含字母+数字组合
- 避免使用生日等简单组合
- 建议每90天更换密码
- 修改后需重启光猫生效
通过官网自助服务或客服协助均可完成密码找回，建议用户定期更新密码并做好记录。如遇设备绑定问题，可携带身份证原件至营业厅办理。
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