押金退还基本流程
商户完成POS机合约后，押金退还需遵循以下步骤：
- 通过官方渠道提交退还申请
- 上传设备归还凭证
- 等待服务商设备验收（约5-7个工作日）
- 财务审核与退款处理
- 银行账户到账确认
所需材料清单
申请时需准备以下文件：
- 有效身份证件复印件
- POS机租赁协议原件
- 设备归还签收单
- 银行账户信息确认函
常见问题处理
若遇退款延迟，建议依次检查：
- 确认设备是否通过质检
- 核对银行账户信息准确性
- 查看服务商退款处理周期
投诉渠道与方法
争议处理优先级方案：
- 联系签约服务商客服（电话/在线渠道）
- 通过支付机构官方投诉平台提交工单
- 向中国人民银行金融消费权益保护局申诉
- 通过消费者协会发起调解
重要提示
建议保留完整的沟通记录和书面凭证，若遇服务商失联等情况，可直接向收单机构监管单位提交证据材料。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，服务商应在验收通过后15个工作日内完成退款。
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