停机业务分类说明
- 临时停机：适用于1-30天的短期需求，期间仍收取基础套餐费
- 停机保号：按月收取5元保号费，最长可连续停机6个月
线上办理全流程
官方APP操作步骤：
- 登录中国移动APP进入「我的」页面
- 选择「停开机」服务并验证身份信息
- 勾选停机类型及办理协议
网页端办理路径：
- 访问10086.cn进入「业务办理」专区
- 搜索「停机保号」服务完成在线支付
电话办理步骤
拨打10086客服热线执行语音操作：
- 按「1」键进入业务办理
- 语音输入「停机」获取办理链接
- 按短信提示完成二次验证
线下营业厅办理
需携带身份证件原件办理：
- 通过中国移动官网查询服务网点
- 签署《停机保号业务协议》留存副本
- 获取停机生效时间确认单
停机保号注意事项
- 停机期间无法接收短信和来电提醒
- 预付费用户需保持账户余额≥10元
- 每月最后三天暂停办理跨月停机
服务恢复说明
复机可通过相同渠道办理，当月申请次日生效。欠费停机用户需先结清费用，强制停机需补全实名信息后方可恢复通信服务。
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