线上注销流程
通过中国联通App可完成全流程线上销户：
- 每日7:30-22:00登录联通App（月末最后日18:00后不可办理）
- 搜索「销户」进入办理界面，选择注销原因并同意协议
- 短信验证或输入ICCID码（卡背面86开头数字）完成身份核验
- 活体认证需上传身份证正反面及完成视频动作识别
- 选择余额处理方式（转联通号/银行卡/沃钱包）提交申请
线下办理指南
异地实体营业厅办理需注意：
- 携带身份证原件前往联通自有营业厅（代理点无权限）
- 被局方停机的号码需先申请转开机状态
- 涉及宽带业务的需提前解绑（次月生效）
- 存在合约套餐需支付违约金方可办理
注意事项
办理前需确认账户状态：
| 限制类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 融合业务 | 需到归属地营业厅解绑 |
| 实时欠费 | 需补缴至正余额状态 |
| 赠款账户 | 首充赠费不可退还 |
退费处理
销户成功后余额退还规则：
- 线上办理次月25日前自动退费
- 可转移至本省联通号/银行卡
- 赠款部分不予退还
常见问题
Q：销户后多久生效？
A：线上申请次月10日前正式销户，线下办理3天反悔期后生效
Q：如何查询办理进度？
A：App内「服务-投诉」入口可加速处理进度
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