一、立即重启设备
当POS机持续显示“正在呼叫”状态时，首先应尝试强制重启设备。不同型号机器可通过长按电源键或特定功能键（如带有电池图标的物理按键）10秒以上实现硬重启，该操作能清除临时缓存数据并重置通信模块。建议重启后等待3分钟再尝试重新签到。
二、检查网络连接状态
网络异常是导致通信失败的常见原因，需区分设备类型进行处理：
- 移动POS机：检查SIM卡槽是否松动，通过设备管理界面查看流量剩余量，低电量状态可能影响信号强度
- 有线POS机：测试网线水晶头接触情况，使用其他设备验证网络端口是否通畅，排除路由器故障
- WiFi版设备：确认SSID未隐藏，检查MAC地址过滤规则，必要时重置路由器
三、验证密码键盘状态
在关机状态下断开密码键盘连接线，开机后观察屏幕提示。若显示“请检查密码键盘”时重新插拔接口，可排除接触不良导致的自检失败。部分型号需同时按压键盘特定组合键（如*+#三键）恢复默认设置。
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 屏幕显示信号强度低 | 更换设备摆放位置或加装信号放大器 |
| 持续提示鉴权失败 | 核对系统时钟误差是否超过5分钟 |
四、排查交易参数异常
当设备反复呼叫失败时，需检查：
- 交易密钥是否过期（有效期通常为90天）
- 商户编号与终端号是否匹配
- 是否触发单日交易次数限制（部分银行设置10次/日签到上限）
五、联系服务商处理
若上述操作无效，建议提供以下信息联系服务商：设备SN码、最近成功签到时间、错误代码截图。专业维护人员可通过远程更新固件（如TMS系统推送）、调整APN接入点或更换安全模块等方式解决问题。
通过系统性的故障排查流程，80%以上的通信异常问题可在10分钟内解决。建议商户定期清理设备插槽灰尘、每月测试备用网络通道，并保留纸质签到凭证作为应急交易依据。
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