现象描述
近期甘肃多地移动宽带用户反馈访问网站时出现加载缓慢、域名解析失败等问题。主要表现为：浏览器提示“DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”、部分网站无法访问但QQ等应用正常使用。
解决方案总览
针对DNS解析异常问题，建议依次尝试以下方法：
- 重启光猫和路由器
- 修改本地DNS服务器地址
- 刷新系统DNS缓存
- 使用网络诊断工具
手动修改DNS服务器
Windows系统修改步骤：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前网络适配器 → 属性
- 双击Internet协议版本4（TCP/IPv4）
- 输入首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：223.5.5.5
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 114DNS | 114.114.114.114 | 114.114.115.115 |
清除DNS缓存
执行Windows命令提示符操作：
- 按Win+R输入cmd
- 输入
ipconfig /flushdns - 重启浏览器测试
联系运营商报修
若自行解决无效，请通过以下方式联系甘肃移动：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 登录移动官网在线客服
- 前往当地营业厅现场申报
通过修改可靠DNS服务器地址、清理系统缓存等操作可解决大部分解析异常问题。若持续存在区域性故障，建议及时联系移动客服反馈网络状况，推动运营商侧问题修复。
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