安装前准备工作
在安装人员到达前，用户需提前准备好以下物品：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 室内网络接口位置确认
- 电源插座预留空间
预约安装流程
通过官方渠道完成快速预约：
- 拨打客服热线96855选择人工服务
- 微信公众号”元申广电”在线预约
- 官网预约系统选择安装时段
设备连接步骤
安装人员将按标准流程操作：
- 光纤线路入户端接
- 光猫设备通电检测
- 路由器WAN口连接配置
- 设备指示灯状态确认
网络配置指南
完成物理连接后需进行网络设置：
- 使用默认账号密码登录光猫管理界面
- 设置无线网络名称（SSID）
- 创建高强度WPA2加密密码
- 保存配置并重启设备
常见问题处理
遇到问题时优先尝试以下解决方案：
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 光猫红灯常亮 | 检查光纤接头是否插紧 |
| 无法获取IP地址 | 重启路由器和光猫 |
| 网速不达标 | 测试直连光猫速度 |
通过提前准备材料、规范预约流程、正确连接设备并完成网络配置，用户可以大幅缩短元申广电宽带的安装时间。建议保存好安装回执单，并记录维护人员联系方式以便后续服务。
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