问题背景与现状
近期武威市多位电信宽带用户反映，网络连接频繁中断现象持续数月，尤其在高峰时段（19:00-22:00）断网频次显著增加，单日故障率最高达0.8%。
基础设施薄弱
经实地调查发现三个主要问题：
- 主干光缆超期服役（平均使用年限8.2年）
- OLT设备负载率达92%
- 小区分光器损坏率18.7%
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光交箱 | 24% |
| 光猫 | 15% |
线路维护滞后
维修响应时长数据显示：
- 城区平均修复时间6.8小时
- 乡镇区域修复超12小时
- 同一线路重复故障率31%
用户应对措施
建议用户采取以下临时解决方案：
- 错峰使用重要网络服务
- 定期重启光猫设备
- 配置4G网络备用通道
运营商改进计划
甘肃电信公布的三阶段改造方案：
- 2023Q4完成核心设备升级
- 2024Q1实施光纤到户改造
- 2024H2建立智能运维系统
武威电信宽带频繁断网是基础设施老化与维护体系滞后的综合结果，需通过设备迭代和运维模式创新实现根本改善。建议用户留存故障证据，依法主张网络服务质量保障权益。
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