一、网络覆盖与信号问题
中国移动5G网络使用需满足所在区域有5G信号覆盖。用户可通过中国移动APP的「5G专区」查询实时覆盖范围，绿色标注区域为有效服务区。若处于覆盖边缘或建筑密集区，可能出现信号不稳定现象。
临时解决方案：
- 尝试移动至开阔区域或高层位置
- 重启手机网络连接功能
- 检查是否误开飞行模式
二、设备硬件与设置限制
5G手机需同时满足硬件支持和功能开启：
- 确认手机型号支持中国移动5G频段（如n41/n79）
- 在设置中开启「启用5G」选项
- 双卡用户注意副卡可能限制5G功能
苹果手机用户需特别注意：双卡异网组合时副卡位可能强制降级至4G。
三、套餐与SIM卡异常
中国移动5G服务需开通对应套餐或叠加包，可通过「中国移动APP-已订业务」查询。SIM卡异常表现为：
- 卡板氧化导致接触不良
- 5G鉴权模块损坏
- 异地补卡未同步数据
建议携带身份证至营业厅办理USIM卡更换，新型卡板支持更稳定的5G鉴权协议。
四、网络拥堵与基站故障
高峰时段可能出现基站过载，表现为：
- 信号满格但无法传输数据
- 网页打开延迟超过5秒
- 视频加载反复缓冲
可通过10086热线查询基站状态，故障修复通常需2-4小时。
五、系统与软件兼容性
系统级问题排查步骤：
- 检查APN设置是否为「CMNET」
- 更新运营商配置文件
- 重置网络设置（会清除WiFi密码）
安卓用户建议开启「NSA+SA双模」增强兼容性，iOS用户需保持系统版本在15.0以上。
5G网络中断多由信号覆盖、设备兼容、套餐权限三重因素导致。建议按「覆盖查询→套餐确认→设备检测→SIM卡更换」的优先级逐步排查，90%以上问题可通过运营商APP自助解决。持续异常时建议携带设备至服务网点进行射频电路检测。
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