一、注销资格确认
在申请注销前需确认：宽带合约已到期或未签订长期协议，融合业务无绑定约束，所有费用已结清。若合约未到期需提前终止，可能需支付违约金。
二、线上注销操作
提供三种数字化办理方式：
- 手机APP注销：登录联通APP进入「服务」→「办理」→「宽带销户」完成验证
- 微信公众号办理：通过「中国联通微厅」联系人工客服申请线上注销
- 网上营业厅：官网「固网业务」选择宽带预约销户
三、线下营业厅办理
需携带以下材料前往自营营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带租赁设备（光猫、路由器等）
- 宽带账户信息及验证码
注意合作营业厅无法办理此项业务。
四、客服渠道处理
拨打10010客服电话转人工服务，提供宽带账号和身份信息后：
- 可申请远程注销并上传委托书
- 投诉专线10015处理复杂情况
- 48小时内会有专员回访确认
五、注意事项说明
- 合约到期前30天可申请
- 月末办理避免重复计费
- 退款到账需10-15工作日
设备遗失需赔偿200-500元，建议办理前打印缴费凭证。
联通宽带注销已形成线上线下双通道办理体系，推荐优先使用APP自助服务。融合业务用户需特别注意合约条款，设备归还与费用结清是顺利完成注销的核心要件。
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