一、注销前必要准备
办理异地移动卡注销前需完成以下准备工作：
- 准备有效身份证原件及手机号码服务密码
- 解除第三方账户绑定（微信、支付宝等）
- 结清当月话费及历史欠费
- 确认无未到期合约（含宽带、校园卡等）
二、线上办理全流程
- 登录APP后进入「服务大厅」-「号卡服务」-「销户申请」
- 上传身份证正反面并完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）
- 提交申请后等待3-5个工作日短信确认
- 需在安静环境完成实时视频通话
- 通话结束需等待系统自动挂断
- 人脸识别失败可重试3次
三、线下替代方案
当线上办理受阻时可选方案：
- 通过微信公众号「电信用户申诉」提交投诉
- 拨打10086转人工申请远程注销
- 前往本地营业厅办理跨域服务（需携带身份证原件）
四、合约业务处理
存在未到期合约的特殊处理流程：
- 通过APP「我的套餐」查看合约详情
- 拨打归属地10086协商解除合约
- 支付违约金（按剩余合约时长计算）
五、注意事项
- 销户后SIM卡立即失效
- 余额转移需填同省移动号码
- 保留电子回执以备查询
- 争议情况可向工信部12300申诉
中国移动异地销户已实现全流程线上办理，用户通过官方APP完成身份核验和视频认证即可。建议优先使用自助通道，遇到合约问题时通过投诉渠道加速处理。办理前务必完成账户解绑和费用清算，确保流程顺利。
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