一、销号前准备工作
办理中国移动号码销号前需完成三项核心准备工作：首先确认账户无欠费且合约服务已到期，存在未结清费用需通过移动APP或营业厅完成缴费；其次解绑所有关联服务，包括支付平台验证、宽带业务和亲情号等绑定关系；最后建议备份通讯录和短信记录，使用云服务或本地存储保留重要信息。
二、线上自助销号流程
通过中国移动APP办理的线上销号包含六个步骤：
- 登录APP后进入「服务大厅」-「号卡服务」-「线上销户」
- 完成身份证正反面拍照和人脸视频认证
- 填写余额转移目标号码（须为同省移动号码）
- 签署电子销户协议并提交申请
- 等待3-5个工作日处理，期间保持电话畅通
- 收到短信确认销户完成
三、线下营业厅办理指南
线下办理需携带身份证原件和SIM卡至自营营业厅，流程包含：查询实时话费并结清欠款，解除增值业务绑定，填写《销户确认书》三项核心环节。建议优先选择市级以上大型营业厅，部分社区营业厅可能无法办理销户业务。
四、特殊场景处理方案
针对合约未到期用户，需提前支付违约金（计算公式：剩余月份×月租×30%）。校园套餐用户需先通过投诉渠道解除合约限制，可在中国移动APP提交「销户投诉」或通过「电信用户申诉」公众号进行维权。
五、销号后续注意事项
销号完成后需立即解绑银行卡、支付宝等金融账户，建议使用斜口剪刀破坏SIM卡芯片。保留销户凭证至少6个月，可通过APP下载电子回执。若30天内收到原号码相关账单，应及时联系10086核查处理。
中国移动号码销号已形成线上线下双通道服务体系，线上办理适合无合约纠纷用户，线下渠道可处理复杂业务场景。建议优先通过移动APP完成预操作，若遇合约限制需主动通过官方投诉渠道维权，同时注意个人信息与资金安全防护。
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