一、通过甘肃电信官网查询
登录甘肃电信官方网站（www.189.cn/gs），进入“个人中心”页面，输入宽带账号和密码登录后，即可在“费用查询”栏目查看当前账单状态。若显示“未结清”或“欠费”，需及时缴费。
二、使用手机APP查询
下载并安装“中国电信”APP，按以下步骤操作：
- 打开APP，选择“甘肃”地区；
- 登录宽带账号；
- 点击“查询服务”中的“账单查询”；
- 查看当前费用状态。
三、发送短信查询
编辑短信内容“CXYE”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额及欠费情况。此方法适用于绑定手机号的宽带用户。
四、拨打客服电话查询
拨打甘肃电信客服热线10000，根据语音提示：
- 选择“账单查询”服务；
- 输入宽带账号信息；
- 系统播报当前费用状态。
五、线下营业厅查询
携带身份证至就近电信营业厅，向工作人员提供宽带账号，即可通过柜台系统查询实时欠费信息。
注意事项
查询时需注意：
- 确保宽带账号与密码准确；
- 短信查询需确认手机号与宽带绑定；
- 欠费后请及时缴费避免断网。
甘肃电信用户可通过官网、APP、短信、电话或线下营业厅多种方式查询宽带欠费状态。建议优先使用线上渠道快速获取信息，若遇系统异常可联系人工客服处理。
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