故障现象描述
当手机显示WiFi信号满格但无法访问网络时,通常表现为:社交软件提示无网络连接、网页无法加载、在线服务中断等。这种情况可能由多种因素引起,需要系统排查。
第一步:检查路由器状态
优先排查网络源端问题:
- 观察路由器指示灯是否正常
- 尝试重启路由器(断电30秒后重连)
- 检查宽带账号是否欠费
第二步:重置网络连接
在手机端执行网络重置操作:
- 关闭WiFi开关等待10秒后重新启用
- 「忘记网络」后重新输入密码连接
- 启用飞行模式30秒后关闭
第三步:检查设备网络配置
进入手机设置排查:
- IP地址冲突(切换为DHCP自动获取)
- DNS服务器设置错误
- 代理服务器异常配置
进阶排查方法
若常规方法无效,可尝试:
- 使用其他设备测试同一WiFi
- 修改路由器无线信道
- 更新路由器固件版本
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