通过客服热线重置密码
河北广电用户可拨打24小时客服热线96196，根据语音提示选择“宽带服务”后转接人工客服。需提供以下信息：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带账号绑定的手机号
- 家庭住址（精确到门牌号）
验证通过后，客服将在10分钟内发送临时密码至注册手机号。
使用网上营业厅找回密码
登录河北广电官方网站，依次操作：
- 点击“用户中心”-“密码管理”
- 选择“忘记密码”选项
- 输入宽带账号和验证手机号
- 获取短信验证码后设置新密码
线下营业厅办理流程
携带开户人身份证原件至任一河北广电营业厅，填写《宽带密码重置申请表》后，工作人员将现场重置密码并打印凭条。建议提前通过官网查询营业厅服务时间。
路由器后台重置方法
若已连接局域网，可通过路由器管理页面重置：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 使用默认账号密码登录（详见路由器底部标签）
- 进入“宽带设置”修改PPPoE密码
密码管理注意事项
建议每3个月更新密码，避免使用生日、连续数字等简单组合。河北广电系统强制要求密码必须包含：
- 至少8位字符
- 字母与数字组合
- 区分大小写
| 安全等级 | 示例密码 | 破解时间 |
|---|---|---|
| 弱 | 12345678 | 即时 |
| 中 | HEBgd2023 | 3个月 |
| 强 | Heb@Wl_789# | 10年以上 |
建议用户将新密码记录在加密文档或专用密码管理工具中，避免重复使用相同密码。如遇异常登录情况，应立即联系客服冻结账户。
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