联通卡余额及消费明细查询指南

• 一、手机营业厅APP查询
• 二、短信快捷查询
• 三、电话人工查询
• 四、微信公众号查询
• 五、网上营业厅查询
• 六、消费明细查询方法

一、手机营业厅APP查询

中国联通官方APP是最全面的自助查询平台。用户需完成以下步骤：

1. 下载安装最新版”中国联通”APP
2. 使用手机号登录账户
3. 点击底部导航栏【服务】→【查询】
4. 选择【实时话费】查看余额

二、短信快捷查询

无需联网的便捷查询方式，支持基础信息获取：

• 编辑短信CXYE发送至10010，获取余额信息
• 发送HFMX至同号码，可接收实时消费明细

三、电话人工查询

拨打官方客服热线10010，通过语音导航：

1. 按”1″选择普通话服务
2. 按”2″进入话费查询菜单
3. 按”0″转接人工客服

四、微信公众号查询

微信用户可通过官方公众号实现移动端查询：

• 关注”中国联通微厅”公众号
• 绑定手机号码后进入服务菜单
• 点击【余量查询】查看实时数据

五、网上营业厅查询

电脑端用户可访问官网进行查询：

1. 登录www.10010.com官网
2. 输入手机号及服务密码/验证码
3. 在【查询】菜单选择账单类型

六、消费明细查询方法

通过以下途径可获取详细消费记录：

• APP端：进入【服务】→【查询】→【详单查询】
• 官网：登录后选择【话费与账单】→【月账单】
• 短信：发送ZD+月份（如ZD202503）至10010

注意事项

• 建议每月5日后查询完整账单
• 短信查询需注意服务开通状态
• 官网查询需使用IE9+或Chrome浏览器

联通用户可通过线上线下多种渠道实现实时余额查询和历史消费追溯。手机营业厅APP提供最完整的服务功能，短信和电话查询则满足紧急场景需求。建议定期核对消费明细，及时发现异常扣费。