问题概述
当用户登录移动宽带时出现错误代码提示，通常表明网络连接、账号验证或设备配置存在问题。本文将通过系统化的排查流程帮助用户定位和解决问题。
常见错误代码
- 错误 651：调制解调器连接失败
- 错误 691：用户名/密码无效
- 错误 720：PPP协议协商失败
- 错误 734：PPPoE连接中断
基础检查步骤
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 重启路由器和光调制解调器
- 核对宽带账号密码是否正确
- 验证设备是否处于欠费状态
高级解决方案
若基础检查无效，可尝试：
- 更新网卡驱动程序
- 重置TCP/IP协议栈
- 创建新的宽带拨号连接
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 错误代码截图
- 设备型号和系统版本
- 最近网络变更记录
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