维护电话查询方式
- 拨打统一客服热线：10000
- 登录甘肃电信官网”服务支持”栏目查询
- 通过”中国电信”APP在线客服获取
故障报修流程
建议按以下优先级进行故障申报：
- 优先使用10000号语音导航报修
- 通过电信营业厅微信公众号提交工单
- 紧急情况联系辖区专属维护人员
自助服务渠道
推荐尝试自助排障功能：
- 宽带测速：speed.189.cn
- 设备重启指南
- 光猫指示灯说明
常见故障解决办法
遇到网络中断时可先自查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器连接状态
- 测试其他设备联网情况
通过官方客服渠道和自助服务相结合的方式，用户可以高效解决宽带使用问题。建议保存辖区维护人员联系方式，遇到复杂故障时直接沟通可提升处理效率。
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