一、办理固话所需材料
根据申请人类型需准备不同材料：
- 个人用户：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 安装地址产权证明（房产证/租赁合同）
- 手持身份证照片（部分营业厅要求）
- 企业用户：
- 营业执照副本（加盖公章）
- 组织机构代码证复印件（加盖公章）
- 经办人身份证原件及复印件
- 企业公章及安装申请书
二、固话办理完整流程
- 选择服务套餐：通过官网或营业厅了解通话时长、资费标准等套餐内容
- 填写申请表：在营业厅获取《固定电话装机申请表》，准确填写安装地址及联系方式
- 材料核验：工作人员核对证件原件与复印件一致性
- 费用缴纳：支付安装费（约100-300元）及首期套餐费用
- 预约安装：选择3个可选时间段，获取业务受理单
三、特殊注意事项
- 异地身份证办理需提供本地担保人身份证原件或房产证明
- 企业用户需提前准备内外环境照片（含门牌号和办公场景）
- 装机人员会携带工作证，建议核验身份后允许入户
四、装机后测试流程
安装完成后需进行三项基础测试：
- 拨出测试：拨打运营商服务热线确认通话质量
- 来电显示：验证主叫号码识别功能是否正常
- 故障申报：记录装机人员工号，保留业务受理单备查
结论：中国移动固话办理已形成标准化流程，个人用户平均耗时约1.5小时完成申请，企业用户因材料审核需2-3个工作日。建议提前通过10086客服确认最新资费政策，部分营业厅提供线上预审服务可缩短办理时长。
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