一、官方渠道查询
登录河北广电网络官方网站，在”服务支持”板块可找到全省统一的维修服务热线。操作步骤：
- 访问www.hebgdwl.com
- 点击页面右上角”在线服务”
- 选择”维修服务专线”选项
二、线上服务平台
通过以下数字化渠道可快速获取联系方式：
- 微信公众号”河北广电客户服务”
- 手机APP”冀广管家”故障报修模块
- 支付宝生活号”河北广电服务窗”
三、线下营业厅查询
| 城市 | 地址 | 服务电话 |
|---|---|---|
| 石家庄 | 长安区中山东路88号 | 0311-8865**** |
| 唐山 | 路北区建设南路102号 | 0315-5920**** |
四、客服热线转接
拨打全省统一客服热线96371，根据语音提示：
- 选择”故障报修”服务
- 按#号键转人工服务
- 提供宽带账号获取区域维修点电话
五、常见问题解答
-
Q: 夜间故障如何联系？
A: 全省实行7×24小时值班制度，拨打96371按3键转接夜间服务 -
Q: 电话占线怎么办？
A: 可通过微信公众号提交维修工单，系统将在15分钟内响应
通过官网、APP、营业厅、客服热线等渠道均可快速获取维修电话，建议优先使用线上渠道获取实时服务信息，遇到紧急故障可直接拨打96371转接应急服务。
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