一、注销前准备条件
办理中国联通卡线上销户前需满足以下条件：
- 账户无欠费且余额≥70元（部分省份）
- 已解除第三方支付平台及合约绑定
- 准备身份证原件及需注销号码的ICCID码
二、线上销户操作步骤
- 使用注销号码登录中国联通APP
- 首页搜索栏输入”预约销户-移网销户申请”
- 完成短信验证码/ICCID双重验证
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证
- 选择退费途径（银行卡或联通号码）
三、退费处理规则说明
余额处理分为三类：
- 可退余额：用户自主充值的现金话费
- 不可退余额：运营商赠送的话费及定向流量包
- 欠费处理：需先结清欠款才能办理销户
四、退费到账时间查询
| 退费方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 银行卡 | 次月20日前 |
| 联通号码 | 即时到账 |
| 现金 | 次月5日后 |
查询渠道：APP「销户退费查询」功能或拨打10010客服
五、注意事项与常见问题
- 需在48小时内接听10010/10016回访电话
- 国际漫游用户需延迟1个月办理正式销户
- 退费申请需在销户后3个月内提出
通过中国联通APP可完成全流程线上销户退费操作，退费周期依据不同方式有所差异。建议用户提前解除第三方绑定并保留退费凭证，遇到异常情况可通过APP投诉通道或线下营业厅处理。
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