官方客服电话查询
广电宽带用户可通过以下步骤查询客服电话：
- 拨打全国统一客服热线 96196
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「0」键转接人工服务
营业厅现场查询
藁城区主要营业厅地址及联系方式：
- 藁城营业厅：廉州西路12号（电话：0311-8812XXXX）
- 开发区营业厅：工业路88号（电话：0311-8503XXXX）
其他查询方式
替代查询途径包括：
- 广电网络官方网站「在线客服」
- 「河北广电」手机APP客服通道
- 微信公众号「河北广电网络」
常见问题解答
Q：客服电话24小时可用吗？
A：人工服务时间为每日8:00-22:00，其余时间提供自助语音服务。
通过多种渠道均可获取藁城广电宽带服务支持，建议优先记录常用服务电话以备急需。如遇线路故障，可同时通过微信公众号提交报修申请。
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