现状与用户痛点
近期蔚县广电宽带用户普遍反映夜间高峰时段网速显著下降，部分区域下载速度不足10Mbps，严重影响在线教育、视频会议等需求。
- 18:00-22:00：平均延迟超200ms
- 周末全天：带宽波动幅度达60%
问题根源分析
经技术团队排查，主要原因包括：
- 主干网络设备服役超5年未升级
- 疫情期间用户量激增150%
- 乡镇节点维护周期超过3个月
官方改善计划
广电网络公司于2023年第三季度启动”光网提质”工程，计划：
- 9月底完成城区OLT设备扩容
- 12月前新增2个乡镇级机房
- 2024年Q1实现GPON全覆盖
用户反馈实录
西合营镇用户张先生表示：”连续3个月申报故障未得到彻底解决”，而城区用户李女士反馈：”升级套餐后速度提升有限”。
横向对比其他运营商
- 广电宽带：峰值28/均值9.5
- 中国联通：峰值98/均值62
- 中国移动：峰值85/均值53
用户应对建议
建议采取以下临时措施：
- 错峰使用重要网络应用
- 启用QoS流量管理功能
- 定期重启光猫设备
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