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服务时间说明
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 自助语音：24小时全天候服务
- 紧急故障申报：拨打10010转3号键
常见问题分类
- 宽带报装与资费查询
- 网络故障申报与维修
- 套餐变更与续约服务
咨询前准备事项
建议提前准备好以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 装机地址详细信息
- 最近一次缴费凭证
注意事项
警惕非官方服务电话，联通客服不会通过私人手机号联系用户办理业务。涉及费用变更的业务需通过10010语音验证码确认。
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