安装费存在原因
电信宽带收取安装费主要覆盖以下成本支出：
- 光纤布线材料成本
- 专业设备调试费用
- 技术人工服务费用
- 售后维护基金计提
减免政策说明
符合以下条件可申请费用减免：
- 合约套餐用户（月消费≥199元）
- 5年及以上网龄老用户
- 携号转网新入网用户
- 特殊群体（残疾人/现役军人）
自助安装流程
选择自主安装可免除人工费：
- 官网申请自助安装服务
- 营业厅领取光猫设备
- 按视频教程完成布线
- APP远程激活网络
费用争议处理
遇到异常收费可通过以下渠道申诉：
- 拨打10000客服热线
- 工信部电信投诉平台
- 线下营业厅协商
安装费是覆盖基础服务成本的合理收费，用户可通过选择合约套餐、自主安装等方式实现费用减免。建议在办理业务前详细了解运营商最新资费政策，必要时通过正规渠道维护自身权益。
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