网络设置错误
常见于新装宽带用户，错误配置可能导致网络连接失败：
- 光猫未开启路由模式
- IP地址获取方式设置错误
- DNS服务器未自动获取
硬件设备故障
物理设备问题可能引发断网：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 测试网线连接状态
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| PON | 常亮表示正常 |
| LOS | 闪烁表示故障 |
账号状态异常
宽带账号可能出现以下问题：
- 套餐服务到期未续费
- 账号密码输入错误
- 并发登录数量超限
区域网络维护
运营商维护期间可能显示错误代码：
- 错误代码678：连接中断
- 错误代码651：调制解调器故障
软件配置冲突
系统设置可能影响网络连接：
- 防火墙拦截网络请求
- VPN软件导致路由异常
- 系统网络驱动过期
建议用户按照光猫指示灯状态进行初步排查，尝试重启设备并核对账号信息。若问题持续存在，可通过联通客服热线10010获取专业技术支持。
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