欠费纠纷
超过60%的诉讼案件源于用户长期拖欠宽带费用。根据合同条款，连续欠费3个月以上，运营商有权通过法律途径追缴欠款及滞纳金。
| 欠费时长 | 平均金额 |
|---|---|
| 3-6个月 | ¥800 |
| 6-12个月 | ¥2,300 |
违约使用行为
常见违规行为包括：
- 擅自转租宽带账号
- 利用企业宽带开展商业服务
- 私自迁移接入设备
设备未归还
终止服务后未返还光猫、机顶盒等设备的情况占诉讼案件的25%，运营商通常要求按原价赔偿：
- 首次书面催告
- 发送律师函
- 提起民事诉讼
恶意投诉争议
部分用户通过伪造证据、重复投诉等方式要求不当赔偿，导致运营商提起名誉权诉讼。
隐私泄露风险
用户非法获取他人宽带账户信息可能面临侵权诉讼，近年相关案件年增长率达40%。
用户需重视合同条款履行，及时处理费用争议，规范设备使用，避免因疏忽或故意行为引发法律风险。
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