中国移动套餐如何取消？操作步骤是什么？

一、通过手机APP取消套餐

登录中国移动APP后，依次点击「我的」-「已订业务」，在套餐列表中选择需要取消的业务，点击「退订」按钮完成操作。注意需在套餐到期前24小时提交申请。

1. 打开最新版中国移动APP完成登录
2. 进入「我的套餐」管理界面
3. 点击目标套餐的「退订」选项
4. 阅读协议条款后确认取消

二、拨打客服电话取消

拨打10086接通后按「0」转人工服务，向客服提供手机号码和服务密码，明确告知需要取消的套餐名称。客服确认身份后将在系统提交退订申请。

• 人工服务时段：每日8:00-22:00
• 需提前准备身份证号码验证

三、发送短信快捷退订

编辑短信发送至10086可快速完成退订：

1. 发送「10086」获取短信菜单
2. 回复「已开通业务」对应数字代码
3. 回复目标业务前的数字代码完成退订

四、网页端自助办理

登录中国移动网上营业厅，在「业务查询退订」版块选择需要取消的套餐，点击退订按钮后通过短信验证码完成身份认证。

五、营业厅现场办理

携带身份证原件至移动营业厅，在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员核实信息后即时生效。

注意事项与投诉渠道

合约期内套餐需支付违约金方可取消，部分赠送流量的套餐退订后剩余流量清零。若遇套餐无法取消，可通过工信部12300网站提交申诉。

• 退订生效时间：次月1日
• 保留退订成功短信凭证

中国移动提供APP、电话、短信、网页、营业厅五类套餐取消渠道，用户可根据操作习惯选择最便捷的方式。建议优先使用数字渠道办理，紧急情况可结合线下渠道处理。