系统故障或维护
电信业务系统可能遇到临时维护或技术故障，导致预约接口异常。常见现象包括：
- 页面显示”系统繁忙”提示
- 预约进度无法保存
- 验证码接收失败
信息填写错误
用户提交的安装信息存在以下问题时，系统将拒绝预约：
- 地址未精确到门牌号
- 身份证信息与实名认证不符
- 联系方式包含非数字字符
区域覆盖限制
部分地区可能因基础设施未完成部署导致无法受理申请，具体表现为：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| E102 | 无光纤资源 |
| E105 | 机房容量已满 |
高峰期资源紧张
开学季、双十一等特殊时段常出现：
- 安装团队排期已满
- 设备库存不足
- 单日预约量超出系统承载
解决方法建议
建议尝试以下解决方案：
- 错峰操作（22:00-8:00）
- 通过官方APP验证地址可用性
- 拨打10000号人工预约
预约失败通常由系统、信息、资源三方面因素共同导致。建议用户核对基本信息后，结合多渠道预约方式，必要时联系属地营业厅进行现场登记。
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