问题概述
自2023年9月起，田村小区电信宽带用户频繁遭遇网络中断，单日断网次数最高达5次，单次故障持续时间从10分钟到3小时不等，严重影响居民日常生活与工作。
断网原因分析
经技术团队排查，主要问题集中在以下方面：
- 光交箱设备老化导致信号衰减
- 暴雨天气引发地下线路短路
- 用户数量激增超出设备负载
- 维护周期超过标准规范
| 时段 | 故障次数 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 38次 |
| 14:00-16:00 | 22次 |
用户反馈案例
多位居民反映具体影响场景：
- 居家办公视频会议中断
- 在线教育课程卡顿断开
- 智能家居设备集体离线
解决进展
截至11月15日已完成：
- 核心机房设备升级替换
- 3处主干光缆重新熔接
- 新增2组备用电源系统
后续计划
电信公司承诺按以下阶段推进：
- 12月前完成全小区设备巡检
- 2024年Q1实施网络扩容
- 建立7×24小时应急响应机制
通过设备更新与网络优化双轨并进，预计2024年第二季度可将断网频率降低至月均1次以下，同时建议居民通过官方渠道实时报修以加速故障定位。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/972293.html
